Kasia (00:00.744)
faire une offre, c'est faire une proposition. Cette période-là, du Black Friday ou de la Black Week si tu étais en concept, c'est une bonne occasion de tester des offres. Quand je dis « faites des offres », ça ne veut pas dire brader vos tarifs et proposer des remises. « Faites des offres ça veut dire « proposez aux gens d'acheter vos services ».
Vous écoutez Bien à mon compte, le podcast business et bien-être pour les indépendants qui veulent transformer leur activité en une source de revenus réguliers, d'impact et d'épanouissement. Je m'appelle Kasia, je suis à mon compte depuis 2009 et je suis bien placée pour savoir qu'être indépendant c'est une aventure passionnante. Mais parfois c'est aussi se sentir seul face à des défis complexes. des clients, jongler entre les projets pro et la vie perso, ou encore traverser des périodes de doute et de creux, surtout quand on est hyper sensible et cérébral comme moi.
Dans ce podcast, je partage des stratégies concrètes pour se faire connaître et signer plus de clients, des outils pour calmer les ruminations et les montagnes russes émotionnelles, ainsi que des interviews d'indépendants inspirants qui montrent les mille une façons de s'épanouir à son compte. Alors si tu veux plus de clients, plus de plaisir et plus de sécurité dans ton activité indépendante, écoute l'épisode d'aujourd'hui.
Kasia (01:10.894)
Aujourd'hui, une fois n'est pas coutume, je vais faire un épisode qui est complètement calé sur l'actualité puisque c'est la semaine du Black Friday. Impossible d'éjapper au phénomène, tu l'as sans doute vu sur tous les réseaux, tous les panneaux d'affichage, et peut-être que tu t'es même posé la question de lancer ta propre offre Black Friday. Et c'est exactement le sujet de l'épisode d'aujourd'hui. Est-ce que, tant qu'indépendant, c'est intéressant pour toi de faire le Black Friday ? Je vais te montrer dans cet épisode comment tu peux utiliser
Le pouvoir de communication et de pénétration du concept de Black Friday a son avantage, même si toi-même tu ne fais pas nécessairement d'offre Black Friday. Mais d'où ça vient le Black Friday ? À moins d'en avoir jamais allumé la télévision, tu as sans doute entendu parler de Thanksgiving. Cette fête très importante dans la culture américaine qui se déroule le 4e jeudi de novembre, historiquement, est le Black Friday et le vendredi qui suit Thanksgiving. Le nom Black Friday aurait été inventé par la police de Philadelphie.
pour décrire le chaos et les embouteillages massifs causés par la foule de banlieusards et de touristes qui se précipitaient dans la ville pour commencer leur achat de fêtes. C'était donc une journée noire de travail pour la police. Et dans les années 80, une autre interprétation est venue enrichir le récit du Black Friday et qui vient du fait que les commerçants enregistraient traditionnellement leur perte en encre rouge et leur profit en encre noir. Et le vendredi suivant Thanksgiving était souvent le jour où justement grâce à l'afflux d'acheteurs de cadeaux de Noël, les magasins commençaient
enfin à réaliser des bénéfices pour l'année, passant ainsi du rouge au noir dans leur registre, d'où le terme Black Friday. L'expression est restée et s'est progressivement répondue au-delà de Philatelphie, puis dans tous les États-Unis à partir de la fin des années 1980, pour désigner officiellement le jour de forte promotion qui lance la saison des achats de Noël. Amazon notamment a énormément contribué à internationaliser le phénomène au cours des années 2010, et notamment en France. Aujourd'hui, le Black Friday est l'une des journées de shopping les plus importantes au monde.
à tel point qu'on l'a prolongé jusqu'au l'un du suivant, appelé Cyber Monday, voire toute la vendeur dernière semaine de novembre est appelée la Black Week. Le chiffre d'affaires généré par le Black Friday en 2024 est estimé à plus de 74 milliards de dollars, dont plus de 808 millions en France. Selon une étude menée par PricewaterhouseCouperFrance publiée en novembre 2024, plus de 80 % des Français déclaraient avoir fait ou envisagé de faire leurs achats pendant le week-end du Black Friday.
Kasia (03:26.509)
Donc le Black Friday c'est une opportunité de communication et de vente colossale puisque certaines enseignes comptent jusqu'à 38 % de trafic supplémentaire pendant cette période. pour mettre en perspective ces chiffres, il faut savoir aussi que le Black Friday génère environ 4 millions de tonnes de déchets et rien que pour le secteur de la mode en France, on constate plus 72 % d'émissions CO2 par rapport à un jour normal. Voilà, je pose ça là. Du coup, quand tu vois le pouvoir de pénétration du Black Friday, et d'ailleurs peut-être quand tu regardes autour de toi tes collègues, tes concurrents et globalement ce qui se fait dans ton marché, tu es peut-être aussi tenté
en tant qu'indépendant, de faire une offre Black Friday. Mais est-ce que c'est une bonne idée ? Voilà toute la question qu'on va aborder dans ce podcast. Alors déjà la réponse n'est pas un oui ou non catégorique, mais dans quelle mesure ça va t'aider et dans quelle mesure ça peut te nuire. Déjà la réponse va être clairement différente selon que tu vends des produits ou selon que tu vends des services. Toute l'économie du Black Friday, elle est basée sur la logistique de la camp distribution en fait. Ce qu'on appelle le retail, la vente au détail. Il est possible de renier ses marges temporairement ou de faire une méga promo parce que
on va compenser par le volume de vente et écouler du stock. Quand tu as trop de stock, il faut que paies pour son stockage. Les commerçants qui vendent des produits ont tout intérêt à évacuer leur stock quitte à recourir des promos. D'où le phénomène aussi des soldes. Mais quand tu es prestataire de service, les choses sont quand même différentes. Dans les services, tu n'as pas vraiment de stock. Ta vraie limite, c'est ton temps disponible. Il y a une formule où en baissant le prix de tes prestations, tu fais du volume, ce qui te permet au global
d'augmenter ton chiffre d'affaires et de faire un bon résultat. Par contre, il être sûr de signer un certain nombre de clients pour que ce soit rentable. Donc il vraiment bien calculer ton coût, que le nombre de créneaux que tu as disponibles, multiplié par la réduction que tu comptes proposer, va générer un résultat satisfaisant pour toi. Et pas l'impression d'avoir juste plus de clients, plus de taf et d'être payé moins. Et c'est là que je vais introduire ma principale réserve par rapport au Black Friday. Mon observation globale chez les prestataires de services, notamment chez les prestataires féminines.
c'est que leurs prix sont déjà ricrac au départ et que appliquer une nouvelle promotion ça reviendra à les baisser jusqu'à un niveau où littéralement tu travailles à perte ou pour le quart d'un smic. Et dans ce cas là, ne pense pas que baisser encore davantage tes prix soit une bonne idée surtout que ça risque de te conforter dans l'idée que tu es trop cher alors que tu ne l'es pas, que les gens ne souhaitent acheter chez toi que quand tu baisses tes prix artificiellement. Il y a également un deuxième argument c'est la question de positionnement.
Kasia (05:48.165)
les marques qui font le plus de promo sont souvent des marques d'entrée de gamme jusqu'à milieu de gamme. Plus on s'élève dans la hiérarchie des marques entre guillemets, moins les promos sont importantes, voire n'existent pas du tout. Tu ne verras jamais de promotion chez Chanel, tu ne verras jamais de solde chez Apple, tu verras quelques promotions, mais c'est vraiment au compte goutte et c'est très spécifique aux produits qu'ils veulent mettre en avant. Et donc, si tu considères que ton positionnement en tant qu'indépendante est plutôt premium, tu vas avoir du mal à maintenir
ce niveau de positionnement en faisant un Black Friday où tu fais tout à moins 50, moins 80%. Mais à la limite, j'ai envie de dire, c'est toi qui vois. Tu peux très bien tirer ton épargne du jeu avec un positionnement milieu de gamme, standard par rapport au marché. Le seul positionnement que je déconseille pour les indépendants, c'est celui de l'entrée de gamme de l'access. Celui-ci, il est vraiment compliqué à tenir quand tu ne fais pas de volume. Et justement, quand tu vends du service, tes journées sont limitées par le nombre d'heures. C'est possible de gagner de l'argent sur le modèle du volume.
mais pas quand on est solo, à mon sens. À moins peut-être de faire du dropshipping de produits digitaux ou de produits très peu chers à créer et qui nécessitent une logistique très faible. Mais si ce n'est pas ton cas, je te déconseille d'aller sur ce terrain là et de rester dans le positionnement milieu de gamme à premium. Et cela vaut aussi, même si tu fais des produits, mais en unités limitées. Par exemple, si tu fais des produits d'artisanat, si tu fais des œuvres d'art, on ne pas les considérer comme des produits comme les autres, dans la mesure où tu vas pas pouvoir faire de volume. Néanmoins...
Je ne dis pas pour autant qu'il ne faut pas se servir du Black Friday. Parce que je pense que le Black Friday peut représenter une opportunité de communication et commerciale assez importante. Et je vais te dire comment tu peux l'utiliser à bon escient, c'est-à-dire sans mettre en péril tes marges ou la viabilité de ton projet. La première opportunité que je vois, c'est que tout le monde est au courant qu'il un Black Friday. Quand 8 Français sur 10 ont l'intention d'acheter pendant le week-end du Black Friday, il y a de fortes chances que tes clients, ton marché potentiel fasse partie de ces 80 %.
Il est possible que tu aies dans ton audience des prospects un petit peu dormants qui ont envie travailler avec toi mais qui n'ont pas encore osé franchir le pas et qui potentiellement attendent ce que tu as proposé pour le Black Friday. Alors bien sûr, rien ne te force à faire quoi que ce soit, mais je pense que ça peut être aussi une bonne opportunité. La contrepartie, c'est que tout monde fait des offres autour de toi et que la tienne peut être noyée, mais je dirais que ça se tente quand même. Alors voici comment tu peux utiliser le Black Friday sans mettre en péril ta viabilité financière.
Kasia (08:14.381)
brouiller les pistes sur ton positionnement. Faire une offre, c'est faire une proposition. Cette période-là du Black Friday ou de la Black Week si tu étais en concept, c'est une bonne occasion de tester des offres. Quand je dis « faites des offres », ça ne veut pas dire brader vos tarifs et proposer des remises. Faites des offres, ça veut dire proposer aux gens d'acheter vos services. Si tu as une idée d'offre que tu avais envie de faire depuis un petit moment mais n'avais pas encore lancé, c'est l'occasion idéale de tester le terrain entre guillemets, voir si tes prospects y répondent.
Et cette offre, sache que ça peut être à la fois une offre entre guillemets mini par rapport à ce que tu proposes d'habitude. Attention, ce n'est pas ce que tu proposes d'habitude mais à un prix mini. C'est quelque chose de différent qui ne correspond qu'à une partie de ta prestation et qui justifie un tarif mini, si vraiment tu veux surfer sur un prix mini. Je vais parler un petit peu de moi, mais en tant que coach, je ne propose pas de session à l'unité. Ça n'a pas vraiment de sens pour moi de voir quelqu'un une seule fois. Avec mes clients, on travaille déjà sur une partie diagnostique.
d'identifier ce qui ne fonctionne pas ou ce qu'il faut modifier. Ensuite, je fais une recommandation stratégique et ensuite je suis la réalisation, l'exécution de cette recommandation stratégique. Ce qui, souvent, nous permet d'ajuster un petit peu le tir sur certains aspects, mais aussi de prendre en compte les informations qu'on découvre au fur et mesure de l'expérience. Pour moi, ça fait plus sens quand on se fait coacher de s'engager sur un processus un peu plus long et les miens, c'est au minimum 3-4 mois. Néanmoins, je propose, alors pas dans le cadre du Black Friday, mais...
J'ai créé récemment un package qui s'appelle le Business Booster. C'est deux sessions un peu plus longues que je propose. Une session un peu diagnostique et une session recommandation stratégie. Donc c'est un extrait de ma prestation globale. Je ne vais pas accompagner mes clients sur la réalisation de la recommandation. Je ne vais pas non plus pouvoir les coacher sur leur mindset et sur les résistances qu'ils ou peuvent avoir sur l'exécution de cette stratégie. Néanmoins, en 2h30, on peut quand même avoir identifié les goulots d'étranglement.
et proposer pour chaque deux à trois idées de solution. Et quand on travaille au long terme par exemple sur un package plus long avec moi, c'est inclus. Mais ponctuellement, j'offre la possibilité à mes clients d'acheter ce business booster pour adresser un besoin d'une certaine cible qui est très autonome et qui peut parfaitement implémenter la stratégie elle-même à partir du moment où la stratégie est claire et où ça fait sens par rapport à la problématique. C'est ce que j'appelle une offre mini. C'est un extrait de ce que tu vas faire et qui justifie du coup un tarif moindre.
Kasia (10:37.804)
mais ce n'est pas ta prestation habituelle à moins 50%, pas du tout. Sache que tu peux aussi faire une offre qui ne va pas être accessible en termes de tarif, mais qui va être juste incroyable en termes de valeur. Parce qu'une promotion, n'est pas nécessairement un prix tiré vers le bas. Il a une autre façon de packager tes offres qui consiste à garder le même prix ou un prix similaire et à donner davantage à ton client. Moi, j'aime beaucoup, par exemple, les bonus. J'aime beaucoup récompenser les clients qui se décident rapidement.
Ça peut être une session en plus, ou des visuels en plus, ou une piste créative supplémentaire. exemple, trois pistes créatives pour le prix de deux ou quatre pour le prix de trois. Que tu crées une offre mini ou une offre maxi, pour que ça marche, il faut vraiment que tu joues le jeu de la durée limitée. C'est aussi la raison pour laquelle on passe à l'action. C'est parce qu'on sait que quelque chose qu'on désire, qui nous intéresse, ne sera plus disponible passé une certaine date.
Et c'est là que tu peux avoir la tentation de pérenniser une offre, de dire mais finalement ça a bien marché pendant le Black Friday, je vais peut-être en faire une offre régulière. Mais attention, ça a bien marché mais sans doute parce qu'il y avait ce taquet de la durée limitée qui nous met un peu au pied du mur oui en tant qu'acheteur, qui invite des prospects à se positionner rapidement. Et ce n'est pas sûr que ce soit le cas s'il n'y a pas cet élément d'urgence et de limite. Donc ça c'est une troisième façon de jouer sur le Black Friday, c'est de cette notion de exemplaire limité, de quantité finie en fait.
passer un certain niveau d'inventaire, il n'y en aura plus, et passer une certaine date, il n'y en aura plus. À condition bien sûr de jouer le jeu, de ne pas jouer les prolongations à l'infini, ça casse le contrat de confiance. Si tu dis, cette offre n'est disponible que jusqu'au 30 novembre et que le 15 décembre, tu es toujours en train de la promouvoir, évidemment, as le droit. Tu ne pas avoir la police d'Instagram ou des offres qui vont venir te pourchasser, mais tu risques de casser quelque chose dans l'esprit de ton audience qui se dit, finalement...
La dernière fois elle avait dit que elle s'arrêterait au 30 novembre, elle a continué à vendre son truc jusqu'au 15. Peut-être que ça va être aussi le cas ici, que j'ai pas besoin de me positionner tout de suite. Donc, crée une offre mini pour faciliter la décision de travailler avec toi. Crée une offre maxi en rajoutant de la valeur dingue sur une offre dont tu ne baisses pas le Jouer sur l'aspect disponibilité limitée et date butoir. Voilà autant de façons dont tu peux utiliser le Black Friday.
Kasia (12:55.177)
Mais attention pour que ça marche, il y quand même une dernière condition qui est celle que tu communiques sur ton offre. Je te le disais plus tôt, c'est aussi une période où tout le monde a des offres Black Friday. Donc si tu veux que la tienne se distingue, il va falloir être au taquet en termes de publication, en termes de communication. La communication, ça peut être autour de toi dans ton réseau. Quand je ça, ce n'est pas nécessairement le réseau de tes amis, c'est plutôt le réseau de tes clients, de tes anciens clients, de tes prospects directs avec qui tu as déjà une relation.
c'est le moment de leur envoyer un mail en disant écoute j'ai une offre au Black Friday ça pourrait t'intéresser. Et si tu communiques sur Instagram et sur les réseaux, là aussi il va falloir être à l'aise avec le fait de poster plusieurs fois par jour. Parce que il ne va probablement pas suffire de faire une publication en début de semaine et une publication le jour J, en considérant que le taf est fait et que c'est bon si personne n'achète c'est que personne n'est intéressé. Si personne n'achète c'est que personne n'a vu ton offre, c'est plutôt ça qui risque de s'être repassé. Donc il va falloir être présente et entre guillemets
Utilisez tous les moyens à ta disposition pour te faire remarquer. Parce qu'on l'a dit, tout monde communique pendant cette semaine-là. Ce que je recommande toujours, c'est de casser le rythme de ta communication. Par exemple, si tu as l'habitude de faire plutôt des posts avec des images, là tu peux casser le rythme en proposant un post avec du texte. Ou l'inverse. Si tu proposes souvent des carousels avec du texte, là ça peut être le moment de proposer une vidéo. Tu peux aussi jouer sur ta charte graphique. Si tu as une certaine charte graphique, peux pendant une certaine adopter d'autres couleurs.
adopter d'autres codes visuels pour signifier qu'on est dans une phase un petit peu différente. Ça aussi c'est des choses qui attirent l'œil et qui attirent l'attention sur ton profil et sur tes nouvelles offres. Donc voilà pour ma recommandation stratégique pour le Black Friday. J'ajoute une dernière chose, c'est amuse-toi. Vois ça comme un jeu et pas comme un truc qui te met la pression. Parce que vendre des choses foncièrement c'est une espèce de grand jeu. Le jour où tu arriveras à voir le fait de vendre comme une activité ludique,
te mets en contact avec des gens qui te permettent de discuter, d'échanger, de faire connaissance avec des personnes géniales, tu vas voir tes réserves à la vente fondre extrêmement rapidement. Et si l'on reste encore, j'ai de dire contacte-moi, on peut en parler. Moi je coach au quotidien des personnes qui ont du mal à se vendre et je les aide à adopter le mindset déjà du marketing éthique et de la vente non-poussive et de développer leurs chiffres d'affaires sans stratagème chelou, sans raconter des craques et embobiner l'audience en étant tout simplement elles-mêmes et authentiques.
Kasia (15:18.18)
Si ça t'intéresse, peux aller voir sur mon site, voir des offres qui t'intéressent. Et si tu ne sais pas exactement entre un business booster ou un accompagnement sur la durée, la meilleure façon de savoir ce qui est le mieux pour toi, c'est de réserver un rendez-vous exploratoire et d'échanger en direct. Ce rendez-vous est gratuit et ça va nous permettre, ça va me permettre déjà de te poser des questions sur ta problématique et de t'aiguiller vers l'offre qui serait la plus adaptée, voire vers un autre prestataire. Parce que c'est possible aussi que je ne sois pas la meilleure personne pour t'aider à ce moment-là.
fonction du sujet. Voilà c'est tout pour moi, je te souhaite une bonne semaine, un bon Black Friday, prends bien soin de toi et de ton business.
Kasia (16:00.394)
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Je te dis à très bientôt pour un nouvel épisode et d'ici là, prends bien soin de toi et de ton business.
