Kasia (00:00.11)
je vais lancer une roue et quoi qu'il arrive, elle va tomber sur une case. Ça va peut-être rien donner, mais il y a quand même énormément de chances que ça tombe sur une case où je gagne quelque chose. Et ça m'a toujours questionné pourquoi est-ce qu'on n'a pas plus hâte que ça de faire nos actions de développement commercial et de prospection. Pourquoi est-ce qu'on n'est pas plus enthousiaste sachant les retomber à la clé ? Vous écoutez Bien à mon compte, le podcast business et bien-être pour les indépendants qui veulent transformer leur activité.
en une source de revenus réguliers, d'impact et d'épanouissement. Je m'appelle Cassia, je suis à mon compte depuis 2009 et je suis bien placée pour savoir qu'être indépendant, c'est une aventure passionnante. Mais parfois, c'est aussi se sentir seul face à des défis complexes. Pouver des clients, jongler entre les projets pro et la vie perso, ou encore traverser des périodes de doute et de creux, surtout quand on est hyper sensible et cérébral comme moi. Dans ce podcast, je partage des stratégies concrètes pour se faire connaître et signer plus de clients, des outils pour calmer les ruminations et les montagnes russes émotionnelles,
ainsi que des interviews d'indépendants inspirants qui montrent les mille une façons de s'épanouir à son compte. Alors si tu veux plus de clients, plus de plaisir et plus de sécurité dans ton activité indépendante, écoute l'épisode d'aujourd'hui.
Kasia (01:16.559)
Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode de Bien à mon compte. Normalement tu ne devrais pas entendre les bruits extérieurs mais je suis dehors. Je suis sortie faire ma petite promenade quotidienne qui est un moment indispensable à ma santé mentale, je dirais. Et même si c'est pas le sujet de l'épisode d'aujourd'hui, et je tiens quand même à le souligner, c'est l'importance de sortir de chez toi quand tu travailles à ton compte. Surtout quand tu ne vis pas dans une grande ville dans laquelle il est facile...
de se déplacer en métro, en transport. Je pense plutôt à toi qui vis soit en banlieue long-antenne, soit complètement à la campagne, ou pour se déplacer, il faut tout de suite anticiper, prendre la voiture ou le vélo. Bref, c'est à toi que je m'adresse et c'est à toi que je voulais rappeler à quel point il est important de bouger ton corps, de sortir voir la lumière du jour et l'air du jour, à quel point ça fait du bien, au moral, mais aussi tout simplement à ton esprit. Parce que les meilleures idées
Pour moi, viennent en marchant, elles viennent quand je suis en mouvement. Ça, c'est pour la petite parenthèse personnelle. Si tu écoutes ce podcast, c'est prolent parce que le titre de l'épisode t'intrigue. Quand on est à son compte, l'une des questions qu'on se pose le plus souvent, c'est quand est-ce que je vais signer mon prochain client ? Qui sera-t-il ? Comment viendra-t-il ? Et est-ce que je peux accélérer ce processus ? Déjà, je tiens dire que si tu n'as pas un business prévisible où tu sais exactement quel jour du mois tu vas faire tes ventes,
Je voudrais que tu te décupabilises un petit peu. Bien sûr que dans l'absolu, on veut des clients réguliers qu'on peut anticiper. Et en fonction de ton business model et de comment tu construis ton offre, il est possible d'avoir ça. Tu vois, par exemple, la structure de mon business fait que la plupart de mes clients, c'est des clients que j'ai à l'année ou au moins que je suis, j'accompagne sur une durée assez longue et j'ai moins cette problématique de d'où viendra mon prochain client. Mais je l'ai connue et c'est justement la raison pour laquelle j'enjuste cet épisode.
que tu ne te trompes pas de cible. Alors, faisons un petit exercice. Si je te demande là tout de suite maintenant de te poser quelques secondes et de réfléchir à ton prochain client. Enfin, réfléchir, c'est pas vraiment le terme. Je voudrais que tu te connectes à ton corps et que tu identifies ce que tu ressens quand tu penses à ton prochain client. Est-ce que c'est une sensation chaleureuse d'ouverture et de détente qui te met en joie et qui te pousse à aller dans le monde ?
Kasia (03:42.092)
ou à l'inverse, est-ce qu'on est plutôt dans une sensation inconfortable de contraction, de peur presque, d'anxiété qui t'enjoint en quelque sorte à te cacher et à te protéger ? Ça m'intéresse vraiment de savoir comment ton corps vit, appréhende la signature d'un prochain client. Parce que même si là tout de suite tu ne sais pas d'où est-ce qu'il va venir ni quand, tu peux être certaine que tu vas signer à un moment une nouvelle mission, un nouveau job.
ou un nouveau contrat. Et je voudrais savoir comment ton corps le vit. Est-ce qu'il le vit comme une bonne nouvelle ou est-ce qu'il le vit comme quelque chose d'angoisse ? J'ai été à cette place et je le vois chez mes clients. Quand je leur pose cette question, ce n'est pas la joie et l'excitation qui ressort le plus souvent. Ça ressort quelquefois, parfois c'est un mix des deux, mais il a toujours un petit fond d'angoisse ou d'anxiété. L'anxiété, parce que ne serait-ce que me poser la question de la prochaine mission suscite des émotions,
d'anxiété, de peur, de questions sur mon avenir professionnel, de comment je vais payer telle ou telle facture. Et du coup, toutes les pensées au sujet du prochain client sont un petit peu corrélées, associées comme par défaut au sujet du business et des interrogations et de l'anxiété. C'est un petit peu comme si tu étais parti, je sais pas, à Barcelone et qu'à Barcelone, tu t'es pris une cuite à la sangria où tu as mangé une mauvaise palela et à chaque fois que tu penses à la ville, à chaque fois que tu penses à Barcelone,
Tu ne penses pas à tous les trucs cools qu'il y a à faire, à la beauté des paysages, et à toutes les bonnes expériences que tu as vécues, mais ton corps, lui, il ne se remémore que les trois jours que tu as passé dans le mal, et les deux sont fusionnés. Quand tu penses à ton prochain client, tu penses à un inconnu, fait. Tu penses à quelqu'un que tu ne connais pas encore, quelqu'un qui est loin, quelqu'un auprès de qui tu dois te faire connaître, que tu dois séduire ou convaincre, avec qui tu dois négocier.
Tu te dis, ça va prendre du temps, j'aime pas discuter du budget. Et donc, tu as associé le fait de signer un client à quelque chose de désagréable. Alors que quand on regarde dans les faits, logiquement, ça devrait être quelque chose de joyeux, chouette, j'ai du nouveau travail, chouette, et je vais avoir une nouvelle mission, je vais avoir de l'argent, je vais pouvoir investir dans tel ou tel sujet, je vais avoir une nouvelle expérience. Ça pourrait en tout cas, je dis pas que ça doit forcément parce que...
Kasia (06:06.226)
Les événements sont neutres jusqu'à ce qu'on a une opinion dessus, mais ça pourrait être quelque chose de positif. Mais au lieu de ça, c'est quelque chose qui est assez chargé et peut-être aussi, je pense parce que j'ai coché là-dessus la semaine dernière, ça peut être aussi être lourd parce que tu te dis « je suis déjà blindée en travail, ça fait déjà huit mois que je n'ai pas pris de vacances, je suis déjà au bout de ma vie ». Alors certes, ce serait bien de signer un nouveau client financièrement parlant.
mais mon énergie, elle, elle est le chaos. Donc voilà, tu prends tout ça, tu le secous et le résultat, c'est que tu vas associer des choses négatives au fait de signer un client. Tu vas y associer de l'anxiété, de l'incertitude. En tout cas, ça explique pas mal de choses. Le fait d'associer des choses négatives au fait de signer un client explique pourquoi tu traînes des pieds pour faire ton développement commercial. Parce que là aussi, ça pourrait être une activité joyeuse.
Un peu comme quand tu participes à une tombola ou il a un prix à gagner. Ça pourrait être une expérience excitante où tu dis « je vais lancer une roule et quoi qu'il arrive elle va tomber sur une case. » Ça va peut-être rien donner mais il y a quand même énormément de chances que ça tombe sur une case où je gagne quelque chose. Et ça m'a toujours questionné pourquoi est-ce qu'on n'a pas plus hâte que ça de faire nos actions de développement commercial et de prospection. Pourquoi est-ce qu'on n'est pas plus enthousiaste sachant les retomber à la clé ?
Il a les raisons que je t'ai citées. Il y a aussi la peur du rejet, évidemment, le fait de ne pas avoir toujours immédiatement de retour pour chaque action effectuée. Mais je pense qu'il y a aussi une erreur de raisonnement là-dessous. Quand je parle d'erreur de raisonnement, je ne suis pas en train de te dire que tu penses mal, que tu te trompes. C'est juste que l'un des ressorts de mon travail, c'est d'écouter comment mes clients parlent de leur situation, quels mots ils utilisent pour parler de leurs problèmes.
et pour expliquer comment ils en sont arrivés là. Là étant une difficulté à un moment qu'on a du mal à traverser. Parce que rien que la façon dont tu en parles révèle énormément de choses de ta façon de penser. Et révèle par la même occasion des erreurs logiques qu'on commet tous. Toi, moi, mais n'importe qui tant qu'on ne nous l'a pas montré. Et si je la connais, c'est parce que je suis passée par là, j'ai fait la même, je te parle vraiment d'expérience. Je l'ai découvert sur le tas et à la dure, entre guillemets.
Kasia (08:27.634)
Voici cette fameuse erreur logique que tu commets, à mon sens. C'est que quand tu penses à ton client, prochain client que tu vas avoir, tu penses à un inconnu. Tu penses à quelqu'un qui n'existe pas encore dans ton réseau, dans ton champ visuel. Quelqu'un que tu n'as pas encore rencontré. Quelqu'un qui ne t'appréciera peut-être pas, devant qui tu vas devoir faire des claquettes et des pierouettes. Et cette perspective-là, oui, je comprends qu'elle ne pas forcément hyper agréable ou totalement détente.
Mais l'erreur que tu commets c'est de penser à un inconnu. Parce que si tu regardes les probabilités, il y a quand même 90 % de chance que ton prochain client ce soit quelqu'un que tu connais déjà. Je vais le répéter une deuxième fois pour que cette idée s'imprène vraiment dans ton esprit. Ton prochain client est déjà probablement dans ton réseau. C'est quelqu'un que tu connais déjà. C'est peut-être même un client. C'est quelqu'un qui est déjà dans ton réseau. C'est quelqu'un
que tu n'auras pas besoin de convaincre parce que cette personne-là, elle a déjà envie de travailler avec toi ou elle est favorablement prédisposée à te rencontrer et à étudier ton offre et ton devis. Parce qu'elle t'a croisé en personne, en ligne via tes contenus ou via une publicité que t'as placée et elle s'est peut-être dit tiens, ça pourrait être intéressant pour moi. Peut-être qu'elle a entendu parler de toi par une amie qui lui dit c'est génial, il faut que tu essayes. Ou peut-être, et quand je dis peut-être, c'est très probablement
c'est quelqu'un avec qui tu as déjà littéralement travaillé, une ancienne cliente ou un client d'une vie professionnelle passée ou un prospect avec qui ça a failli se faire mais avec qui ça s'est finalement pas fait, qui revient vers toi. Et le fait de ne pas penser à un inconnu mais de penser à quelqu'un que tu connais déjà et que tu apprécies déjà, ça change tout. Comme ça m'a beaucoup aidé, j'aimerais que tu essaies et vois à ton tour si ça change quelque chose pour toi. Si tu penses à quelqu'un
que tu apprécies déjà. Quelqu'un avec qui tu vas prendre plaisir à travailler. Quelqu'un dont, quand tu vas découvrir le scope de la mission, tu vas dire « chouette, j'ai trop hâte de commencer ». Et c'est quelqu'un aussi qui a ton budget en tête et qui va peut-être négocier un petit peu à la marge, mais qui ne va en tout cas pas te dire « oh là là, c'est beaucoup trop cher, justifie-moi ce tarif ». Et ça, quand tu t'en rends compte complètement, je trouve que ça change tout. Ça change tout parce que ton prochain client cesse d'être un inconnu, donc tu cesses d'appréhender de le rencontrer.
Kasia (10:52.704)
puisque tu l'as déjà rencontré finalement. Et c'est là que tu peux aussi te mettre dans un mindset de comment je peux aller à sa rencontre. Peut-être que je peux réactiver mon réseau en envoyant un message à quelqu'un que j'ai pas vu depuis longtemps, lui proposant un café. Peut-être que je peux créer une offre spéciale parrainage pour mes anciennes clientes. Peut-être que je peux organiser un événement pour resserrer les liens. Tu vois, ça te fait réfléchir à un autre niveau, à la fois plus qualitatif, je trouve, d'un point de vue énergie.
plus stratégique et plus concret. Et j'en viens donc au titre de cet épisode. Si tu veux signer un client ce mois-ci, c'est par là qu'il faut que tu commences. Ton réseau propre, ton réseau de clients ou dans un client, même si tu te lances, même si tu n'as encore jamais eu de clients payants, c'est quand même par ton réseau qu'il faut que tu commences, par les gens qui te connaissent déjà et qui ont déjà une opinion favorable de toi. Et bien sûr, cela n'empêche pas que par ailleurs, tu mettes en place des choses
pour rencontrer de nouvelles personnes, pour prospecter, pour te rendre visible. Et c'est également possible que demain même, tu reçois un email qui te propose du travail. Tu as l'impression que ça tombe un peu du ciel, mais en réalité, quand tu creuses ces fameux emails ou ces fameux coups de fil de quelqu'un qui t'appelle en mode « Ah bah justement, j'ai une mission pour vous », très souvent, c'est aussi le résultat d'actions de prospection que tu as menées plusieurs mois auparavant.
ou d'actions de bouche à oreille et de networking que tu as activé justement en te concentrant sur ton réseau. Ça me rappelle un petit peu le coaching que j'ai donné à une cliente la semaine dernière encore, parce que mes clientes et les coachings qu'on fait ensemble sont une grande source d'inspiration. Tu peux bien sûr te rendre compte, tiens, je ne fais pas assez de prospection ou ma façon de prospecter est insuffisante. Je n'en fais pas assez, pas assez régulièrement, peut-être pas avec le bon message. Et tout cela est fort possible.
Mais cela ne veut pas dire pour autant que la solution, c'est de tout interrompre pendant six mois, le temps de définir une stratégie, de définir une cible et de ne rien faire sous prétexte que tu n'as pas encore ta stratégie ficelée. Ne tombe pas dans ce piège perfectionniste du tout rien. Parce que d'une part, même si ce que tu faisais avant ne marchait pas aussi bien ou à la vitesse que tu voudrais, ça marche quand même. Ça produit des clients. Alors peut-être pas.
Kasia (13:14.405)
à la fréquence que tu souhaiterais, mais il n'empêche que ça te rapporte quand même des choses. Donc tu n'as pas besoin de tout arrêter. Tu peux tout simplement repartir de ce qui fonctionne déjà et mettre juste passer la troisième, accélérer dessus et tout simplement en faire plus ou davantage. Si la dernière fois que tu as signé trois clients d'affilée, c'est parce que tu avais organisé un événement et que tu avais promu ton service ou si ton meilleur chiffre d'affaires de l'année dernière, c'était quand tu t'étais inscrite à un marché de créateurs.
et que tu avais vendu 30 % de ton stock, à ma fois, tu sais ce qu'il te reste à faire. Je pense qu'on cherche trop la méthode miracle, celle qui va nous permettre d'acquérir des clients à la demande une fois pour toutes. Sauf que l'acquisition client, ça ne marche pas comme ça. Déjà parce qu'on travaille avec des êtres humains et rien n'est plus imprévisible et parfois irrationnel qu'un autre être humain. Et là-dedans, j'inclus aussi nous-mêmes, notre propre comportement.
Je pense que tu as dû le remarquer, c'est qu'on ne pas toujours les choses qui sont les meilleures pour nous d'un point de logique. Parfois, on se saborde et on en a conscience, mais on ne pas s'en empêcher quand même, jusqu'à ce qu'on se fasse cocher en tout cas. Mais bref, ce système-là, répétitif et prévisible, c'est un objectif, mais il faut pas que ça devienne un idéal qui t'écrase et qui t'empêche de faire des petits ajustements aujourd'hui. Si tu es dans un creux, si tu es un peu déprimé,
et que tu ressens le besoin de changer des choses, je comprends tout à fait et c'est sans doute des bonnes questions à se poser. Mais pose-les-toi en parallèle d'actions qui ont déjà fait leurs preuves ou en direction d'un réseau de personnes que tu connais déjà, qui s'est déjà montré réceptif ou coopératif. Et justement, tu peux profiter de cette énergie, de ce soutien aussi que tu reçois parfois pour oser des choses.
un petit peu plus risqué comme de la prospection froide, comme de contacter des gens que tu ne connais pas encore pour solliciter une entrevue, une mise en relation, voire te poser carrément pour peut-être élaborer une nouvelle stratégie. Voilà. Donc la conclusion de cet épisode, c'est déjà si tu arrives à te détendre à la pensée de ton futur client, ce sera une victoire. Parce que quand ton corps est détendu, ton esprit l'est aussi. Il est plus focus, il est plus stratégique.
Kasia (15:31.703)
et tu as des nouvelles idées qui te permettent de trouver des solutions aux obstacles sur lesquels tu butes peut-être aujourd'hui. Et la deuxième chose, c'est de ne pas voir ton prochain client comme un inconnu, angoissant, voir un membre de jury à convaincre ou un critique à désamorcer, mais plutôt comme un allié, comme une amie, comme une super cliente à qui tu as déjà pris le plaisir à travailler et à changer. Et fais plus de ce qui fonctionne déjà plutôt que d'essayer de réinventer l'arôme.
En tout cas, si ton objectif c'est de signer un client à court terme. Maintenant, si tu te poses la question de, ok, il y a des choses qui ne conviennent pas, je vois bien que ça ne marche pas et j'ai envie de mettre en place un système plus prévisible, plus rational aussi. Tout ça, ce sont des questions qu'on peut voir en coaching ensemble. Voir quels pourraient être tes trois piliers d'acquisition client, puisque moi j'en recommande au moins trois, et quels pourraient être tes canaux de communication préférés. Quand on coach ensemble,
Je t'accompagne également sur la partie mindset. On travaille sur les blocages que tu peux avoir avec le passage à l'action, avec le fait de vendre, avec aussi l'argent tout simplement. Mais aussi, comme mes accompagnements sont souvent assez longs dans la durée, je t'accompagne aussi sur le passage à l'acte. En gros, ça ne te laisse pas l'option de faire les choses dont ton business a besoin pour évoluer. Et si ça t'intéresse, bouque un rendez-vous explorateur avec moi. Ça se passe sur mon site.
bien à mon compte slash contact. Et puis c'est un rendez-vous pour faire connaissance, pour voir ce qu'on pourrait faire ensemble et si c'est pertinent aujourd'hui ou peut-être ce sera plus intéressant un peu plus tard. Si jamais tu ne trouves pas de créneau qui te convienne, peux aussi m'écrire directement à coaching.cachacosinski.com et on déterminera un créneau ensemble. Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. J'espère que cet épisode t'inspirera des actions pour aller chercher ton prochain client. Je te souhaite une bonne semaine. Prends bien soin de toi.
et de ton business.
Kasia (17:35.322)
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Je te dis à très bientôt pour un nouvel épisode et d'ici là, prends bien soin de toi et de ton business.
